瀏覽數： 發布時間：2025-08-04 10:11
“讓出行更美好，是我們矢志不渝的使命與追求。”這不僅是一句口號，更是廣西交通實業有限公司服務區工作人員日復一日的生動實踐。
在縱橫交錯的廣西高速公路上，實業公司所轄服務區早已成為司乘人員信賴的“溫馨港灣”。近年來，從拾金不昧到緊急救助，從志愿幫扶到特色服務升級，服務區累計為司乘人員排憂解難超萬次。他們創新打造的“軍人驛站”，更是將“微笑服務”從親切面容延伸至高效行動，用專屬關懷致敬“最可愛的人”，成為八桂大地上流動的溫暖坐標。
專屬驛站，致敬最可愛的人
為大力弘揚擁軍優屬優良傳統，實業公司積極響應“讓軍人成為全社會尊崇的職業”號召，在所轄服務區創新設立“軍人驛站”。目前，崇左、扶綏、大新、新和、大新東等服務區的19座“軍人驛站”已全面建成并投入使用，累計服務現役軍人、退役軍人及軍屬超2000人次，成為廣西高速公路雙擁工作一張閃亮的名片。
走進“軍人驛站”，精心布置的休息區舒適整潔，免費茶飲、充電設備一應俱全。更顯貼心的是，驛站內專設政策咨詢臺，由熟悉相關政策的志愿者或工作人員，為現役軍人、退役軍人及軍屬提供旅游咨詢、路況信息等精準引導服務，力求讓他們的旅途信息無憂、行程無憂、心情舒暢，真正感受到“家”的安心與便捷。
清明護航，溫情守護祭掃路
每年清明時節，烈士異地祭掃牽動人心。實業公司深知這份情感的厚重，提前周密部署，在相關服務區開辟“綠色通道”，讓奔波的老兵和烈屬感受到社會的敬意與溫暖。
服務區內，“烈士親屬祭掃車輛優先加油、加水、維修通道”“向全國老兵、軍烈屬致敬，您們辛苦了！”“烈士祭掃車輛專用通道”的醒目標語傳遞著濃濃的關懷。“軍人驛站”更是特別推出“烈士親屬異地祭掃志愿服務”，志愿者們身著統一標識，主動上前，協助祭掃車輛優化路線規劃、避開擁堵，提供應急藥品、熱水熱食，甚至幫助搬運行李、照看隨行老人小孩，用細致入微的行動減輕他們的出行負擔。
“服務區的‘軍人驛站’不僅提供了方便，更讓我們真切感受到了全社會對軍人軍屬的尊重和關懷。”一位前來祭掃的烈屬動情地說。
點滴關懷，匯聚魚水深情
從戰爭年代軍民魚水情的紅色交通站，到如今遍布高速的“軍人驛站”，那份肝膽相照的情誼在新時代續寫著溫暖的篇章。驛站里，每天都在上演著平凡卻動人的故事。
2024年8月，在崇左服務區，軍嫂黃女士獨自帶著兩個孩子自駕探親，途中突感身體不適。“軍人驛站”工作人員馬春桃見狀，火速安排專屬休息室，端上溫熱的紅糖水、遞上應急藥品，安排專人細心照看孩子，還貼心聯系下一個服務區做好接應準備。“工作人員像家人一樣，太感動了！”事后，黃女士特意致電96333客服熱線表達謝意。
2024年12月，一位年過七旬的退役老兵張大爺獨自乘車返鄉，因旅途勞頓加上天氣寒冷，在新和服務區感到頭暈不適。工作人員肖展博發現后，立即將他攙扶至“軍人驛站”內休息，提供熱水和保暖毯，并測量了血壓。在確認張大爺情況穩定后，還主動聯系了其家人，并協調服務區值班車輛，將他安全送至最近的客運站，確保順利換乘回家。張大爺的兒子事后送來錦旗，稱贊驛站是“老兵路上的溫暖之家”。
2025年6月，執行長途運輸任務的劉班長風塵仆仆地駛入扶綏服務區。在“軍人驛站”，他享受了免費的淋浴服務，在舒適的休息區小憩片刻，驛站工作人員韋志娟為他提供了前方關鍵路段的實時路況信息和安全駕駛提示，臨行前還遞上提神飲料和行車安全手冊。“一路奔波的疲憊在這里一掃而空，這里真像是我們‘軍人的加油站’！”劉班長由衷地贊嘆道。
一杯熱茶，一次援手，一聲問候……小小驛站承載著擁軍優屬的大情懷。實業公司正是通過這些實實在在的行動，將敬意與溫暖融入細節，讓“尊崇軍人”不再停留于口號，成為新時代軍民魚水情最生動的注腳。
微笑力量，守護萬千歸途
“軍人驛站”的專屬關懷，是實業公司“微笑服務”理念的延伸，而這份“微笑”的力量，早已滲透到服務區日常工作的方方面面，守護著每一位過往司乘的平安歸途。
今年以來，實業公司以“微笑服務”為導向，在所轄123對服務區深入開展“情滿旅途”等志愿活動49場次，涌現好人好事822件，為過往司乘挽回經濟損失超200萬元，收獲感謝信37封、錦旗13面。一個個溫暖的瞬間，讓守護更有“溫度” ，讓群眾出行更加“安暢舒美”。
實業公司表示，未來將繼續秉持“讓出行更美好”的初心，深化“驛家親-家國文化”服務理念，在持續優化升級“軍人驛站”服務的同時，把這份尊崇與關愛的精神，融入更廣泛的服務場景，以更優質、更溫暖、更精細的服務，讓每一段旅途都充滿溫情，讓真誠的微笑持續綻放在八桂大地的高速公路，成為最動人、最恒久的風景線。
